お客様本位の業務運営に関するＫＰＩについて
２０２１年度
提出件数 ２３６件
内容確認実施件数 ２３６件
実施率 １００％
２０２２年度
提出件数 ４６５件
内容確認実施件数 ４６５件
実施率 １００％
２０２３年度
提出件数 ３８８件
内容確認実施件数 ３８８件
実施率 １００％
２０２１年度 ８７件
２０２２年度 １６２件
２０２３年度 １３５件
２０２１年度
コンプライアンス研修 （１２回）
社内規定・マニュアル研修（１２回）
生命保険 販売力向上研修（１２回）
コンプライアンス研修 （１２回）
社内規定・マニュアル研修（１２回）
生命保険 販売力向上研修（１２回）
コンプライアンス研修 （１２回）
社内規定・マニュアル研修（１２回）
生命保険 販売力向上研修（１２回）
２０２１年度
ソニー生命 「２４カ月継続率 ９９．４４％」 （件数ベース）
ＳＯＭＰＯひまわり生命 「２４カ月継続率 ９８．４％」 （件数ベース）
オリックス生命 「２５カ月継続率 ９４．２％」 （件数ベース）
２０２１年度
総合満足度 ９３．７％
他者推奨意向 ９１．２％
回答率 ２４．５％
２０２２年度
総合満足度 ８１．８％
他者推奨意向 ７８．２％
回答率 １１．３％
２０２３年度
総合満足度 ６７．４％
他者推奨意向 ６９．４％
回答率 ５．９％
※ １０段階評価 ９～１０の割合を指標としています。
原則と当社ＫＰＩ（主要業績評価）との関係は以下の通りです。
原則の詳細につきましては、金融庁ホームページにたご確認ください。（https://www.fsa.go.jp/policy/kokyakuhoni/kokyakuhoni.html ）
原則 | 対応する当社 ＫＰＩ（主要業績評価） |
〔顧客本位の業務運営に関する方針の策定・公表等〕 | |
原則１ | 序文 |
〔顧客の最善の利益の追求〕 | |
原則２ | 当社ＫＰＩ ① |
（注） | 当社ＫＰＩ ① ④ ⑤ ⑥ |
〔利益相反の適切な管理〕 | |
原則３ | 当社ＫＰＩ ① |
（注） | 当社ＫＰＩ ① |
〔手数料等の明確化〕 | |
原則４ | 当社ＫＰＩ ① ② |
〔重要な情報の分かりやすい提供〕 | |
原則５ | 当社ＫＰＩ ① ② |
（注１） | 当社ＫＰＩ ① ② |
（注２） | 方針文末（※） |
（注３） | 当社ＫＰＩ ① ② |
（注４） | 当社ＫＰＩ ① ② |
（注５） | 当社ＫＰＩ ① ② |
〔顧客にふさわしいサービスの提供〕 | |
原則６ | 当社ＫＰＩ ① ④ ⑤ |
（注１） | 当社ＫＰＩ ① ④ ⑤ ⑥ |
（注２） | 方針文末（※） |
（注３） | 方針文末（※） |
（注４） | 当社ＫＰＩ ① |
（注５） | 当社ＫＰＩ ① ③ |
〔従業員に対する適切な動機づけの枠組み等〕 | |
原則７ | 当社ＫＰＩ ③ |
（注） | 当社ＫＰＩ ③ |