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お客様本位の業務運営方針

お客様本位の業務運営方針

経営理念
~『すべてはお客様のお役立ちのために』質の高い商品およびサービスをお客様にお届けします~
上記を経営理念として、お客様・地域に貢献すべく業務及び人材育成に長年取り組んでまいりました。
今般、金融庁から発表されたお客様本位の業務運営を踏まえ、さらなるお客様貢献、地域貢献に邁進すべくお客様本位の業務運営を策定し公表します。
 
方針1
お客様のニーズに沿った保険商品を提案します。
取組
お客様の多様なニーズや個々のご意向を正しく把握し、様々な保険商品の中から専門知識に基づき最適な商品を提案するよう努めます。
お客様にとって不利益な商品が販売されることのないよう、推奨商品を選定し、適切に維持・管理します。
 
方針2
お客様に分かりやすいプレゼンテーションを実施します。
取組
取扱する保険商品の特徴を理解し、わかりやすい説明に努めます。
特定保険商品について、お客様のご経験・特性に合わせてわかりやすい言葉で説明します。
 
方針3
お客様の声を経営に活かします。
取組
保険会社から連携されるアンケートを基に、お客様からのご要望を真摯に受け止め現状を把握し、業務運営の改善に努めます。
 
方針4
方針1,2,3の実践のため人材育成を徹底します。
取組
法令等遵守・募集品質の向上のため、社内規定(マニュアル)・コンプライアンス研修を月次で実施します。
社外研修に積極的に参加できる環境を整え、社員の教育を充実します。
 
 
 
 
制定日 2020年3月
株式会社 野田総合保険
代表取締役 野田 貴嗣
社員一同
 
 
 
 
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